谈到网站个性化，设计师有很多意见。设计一个个性化界面的研究和麻烦值得奖励吗？对于像亚马逊和Netflix这样的大公司来说，个性化是一个颠覆性的游戏。但是你的网站呢？你也可以使用个性化的好处吗？在这里，我们看看您的网站设计中的个性化的利弊。
什么是网站个性化？
网站个性化是个性化营销的延伸，其中包括公司或品牌为每个用户提供个人内容或推荐的策略。个性化的体验是使用数据收集和分析，自动化，甚至算法的组合来构建的。个性化的网站设计的主要目标是每个用户都觉得内容是为他们准备的。它可以增加转换 - 这对于电子商务来说非常有用 - 但是可以成为设计和实施的主要工作。也有一些网站类型不适合进行全面个性化的数据收集和分析。
亲：每个用户都有自己的体验
一些最好的个性化发生没有用户想过它。使用个性化设计网站的最大原因是每个用户都可以获得为他们定制的体验。在这样一个有多种选择的世界里，这种体验可能是一个可以区分你的网站并长期吸引用户的东西。个人经历包括使用客户的姓名，提出建议，建议新产品或服务，甚至允许用户口述网站外观的方式，例如更改背景图像或字体大小。一些最好的个性化发生没有用户想过它。Spotify“发现每周”播放列表正在您的帐户中等待。该网站使用基于您所听的内容的算法，并喜欢挑选您认为一定会喜欢的音乐。（Spotify使用“释放雷达”类似的模式，以便根据您喜欢的流派获得新版本。）大多数完全个性化的网站需要登录才能解锁这一级别的定制。但是一些个性化可以通过使用推荐信息或cookie与用户一起来到您的网站。
你并不总是正确的
个性化体验的问题是什么时候出问题。以错误的名字给用户打电话，或者提出一个冒犯他们的敏感的建议，你可能会永久失去一个用户或客户。使用在线数据和算法可能是一个相当棘手的业务。甚至大公司有时也会犯错。我最近为朋友买了婴儿洗澡礼物，现在亚马逊一直在暗示“你什么时候期待什么”以及大量的孕妇装。（如果运气好的话，推荐引擎会很快学会这些婴儿用品是一次性购买的。）
亲：个性化来与伟大的客户服务
用户喜欢与您的联系，以及经常伴随着他们自己的网站设计的优质客户服务。个性化实际上可以帮助用户觉得他们更了解您，您的网站和品牌甚至比他们更好。当需要某些东西时，用户会经常尝试与您建立联系，并希望得到有效的响应。（这可能是一些网站所有者的赞成或反对。）
它变得很贵
建立一个定制的网站体验是昂贵的。毫无疑问。您必须收集和分析数据，构建配置文件和角色，开发用户列表，并建立和维护一个团队（加上算法技术），不断为用户创建个性化设置。您还需要一个设计团队，可以为跨平台的用户创建和开发这些体验。（这是不是你可以做一个99美元的主题或插件。简而言之，您必须为网站用户提供全职礼宾服务，以保持他们期望的互动水平。
专业版：推动转化和提高忠诚度
BCG团队发现，“通过为客户集成先进的数字技术和专有数据创造个性化体验的品牌收入增长了6％到10％。”这是收入的显着增长。...个性化将推动收入转移大约8000亿美元的15％的公司，正确的做法。此外，他们还声称，“个性化领导者在个性化品牌的新时代将占据不成比例的类别利润份额，而慢速行动者将失去客户，份额和利润。在未来五年内，只有三个部门 - 零售，医疗保健和金融服务 - 个性化将推动收入转移大约8000亿美元，15％的公司正确的做到这一点。“想想你经常参与的网站。使用什么个性化技术？即使是一些最简单的元素，比如星巴克让你知道你最喜欢的饮料是折扣，可以帮助你不断回来。Netflix也是如此，它可以帮助用户找到他们喜欢的新节目和电影。（请注意，网站甚至提供了一个百分比匹配，所以你知道你喜欢的建议是多么接近）。一些用户可能会觉得它令人毛骨悚然知道这么多的用户也有一个阴暗的一面。用户不一定喜欢你已经了解了他们。许多用户可能会发现，令人毛骨悚然的网站知道某些信息，并担心什么品牌或公司正在做“个人”配置文件和数据。你可以做的最好的事情是透明的，如何收集，存储和使用用户信息。确保您的网站使用SSL和HTTPS安全，以便用户更好地向您提供信息。
创建一致性
个性化的网站体验可以跨设备创造一致性想想你最喜欢的阅读应用程序。您可以开始在桌面上阅读某些内容，拿起手机上的任何地方，甚至从平板电脑上再次拿起。内容的外观和感觉在各个设备上是相同的，而且在设计和内容方面的体验是一致的。这为那些不想一再地学习同样的东西而分散注意力的用户提供了一种独特的吸引力。
这是耗时的
为网站所有者创建个性化的网站体验是非常耗时的。试想一下，在你画出第一个线框之前，对个性化概念进行了多少研究。它可以相当激烈。一旦网站启动，工作就不会完成。跟上用户的需求和偏好是一个全职的努力。维护一套工作个性化需要修改，不断更新和大量的数据存储和管理。你将花费大量的工作时间来这个网站的功能。
结论
对于许多网站所有者来说，个性化的理想平衡更多的是手动混合模式。借助良好的电子邮件或推介网络（使用社交媒体或付费展示位置），您可以将用户发送到提供所需内容的半个性化页面。此着陆页是根据用户偏好设置的其他内容的***。您可以使用这些用户测试不同类型的登录页面，设计和内容，花费的代价是完全个性化的设计。尽管没有完全个人化的体验，但这种方法仍然可以帮助推动转换，创建忠诚度，并建立一个将返回到您的网站的核心用户。
如果您打算采用完全个性化的路线，请务必做好规划，并投入一个团队进行持续的维护和测试，以保证用户体验的新鲜感和吸引力。
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