就像过去一样，当客户希望企业在其信息手册中提到联系电话和地址时，现在的客户希望企业拥有网站或在线形象。这是建立信任的关键第一步。
从这个角度来看，对于一个企业来说，一个网站是非常重要的。更进一步，如果企业的网站在功能和导航方面是最高级的，那么客户更倾向于信任该企业并利用其服务。
网站是企业建立信誉和与客户建立信任的重要工具。
超过50%的客户希望任何品牌或企业都可以在线访问他们的服务。网站最吸引人的方面之一是它使客户可以轻松访问信息。就其核心而言，网站只不过是与客户交流并为他们提供信息和资源的媒介。
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